Notre démarche de qualité
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Chez Barraco Construction, nous nous engageons à offrir un niveau de qualité élevé et homogène à chaque projet, tout en recherchant constamment l’amélioration de nos process. Depuis 2008, notre savoir-faire est reconnu par le label indépendant « Constructeur Maisons de Qualité », garant de notre engagement envers l’excellence.
Qu’est-ce qu’un Constructeur Maisons de Qualité ?
Chez Barraco Construction, nous avons choisi d’adhérer à une démarche de qualité exigeante, contrôlée par l’association indépendante Maisons de Qualité. En se soumettant à cet agrément, nous nous engageons à respecter un cahier des charges qui dépasse les simples exigences réglementaires.
La qualité de nos constructions – technique, environnementale et sociale – ainsi que notre relation client, notre management et notre organisation interne, sont évalués chaque année par l’association. Pour le renouvellement du label, nous faisons l’objet d’audits sur les chantiers, dans nos bureaux et directement auprès de nos clients, afin de garantir que nos pratiques commerciales et techniques restent au plus haut niveau.
Le bâti, avec le choix de matériaux performants et éco-responsables, ainsi que l’application de techniques de construction fiables et durables, est régulièrement contrôlé. De même, nos services – accompagnement au financement, recherche de terrain, obtention du permis de construire – sont constamment améliorés pour faciliter la réalisation de votre projet.
Un gage de progrès
Pour un constructeur de maisons individuelles, obtenir le label « Constructeur Maisons de Qualité » est une démarche volontaire et exigeante. Il reflète la volonté constante de progresser et d’améliorer la qualité de ses constructions et de ses services, en tenant compte des attentes des clients.
La réussite d’un projet de maison repose autant sur la qualité du bâti que sur la relation de confiance établie entre le constructeur et la famille, avant, pendant et après la livraison. Cette relation assure sérénité et accompagnement face aux éventuels aléas du projet.
Le label Constructeur Maisons de Qualité est renouvelé chaque année uniquement si le constructeur démontre, à travers des audits sur site et sur documents, qu’il maintient ses pratiques au plus haut niveau.
Les garanties de la charte Maison de Qualité
Chez Barraco Construction, notre engagement s’inscrit dans une démarche rigoureuse et reconnue par le label Constructeur Maisons de Qualité. Voici les principaux engagements qui reflètent notre approche :
- Le suivi et la satisfaction de nos clients sont prioritaires. Chaque année, nous mettons en œuvre des actions d’amélioration continue pour progresser dans tous les aspects de la construction et du service.
- Nos conducteurs de travaux sont régulièrement formés aux nouvelles réglementations et aux points sensibles de la construction pour garantir un suivi optimal.
- Nous acceptons un contrôle annuel complet de notre activité, incluant la solidité financière, pour assurer la fiabilité de notre groupe.
- Le coût global de votre construction, incluant les frais annexes (taxes, raccordements, etc.), est estimé avec précision et validé dès le début du projet.
- Des outils pédagogiques, papier et numériques, sont mis à votre disposition pour suivre chaque étape de votre projet de maison.
- Nous portons une attention particulière à la qualité du terrain, en considérant sa nature et son orientation, afin d’optimiser la construction.
- Les avis et retours de nos clients sont collectés régulièrement, après signature du contrat et après livraison, pour maintenir un haut niveau de qualité de services dans la durée.
- Nous adhérons pleinement aux valeurs de l’Association Maisons de Qualité : honnêteté, transparence, respect, confiance et engagement citoyen. Nous dialoguons également avec les associations familiales et de consommateurs pour anticiper les évolutions sociétales.
- Enfin, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires industriels pour intégrer les innovations en matière de performance énergétique, de confort, de santé et d’environnement dans chacune de nos maisons.
Agrément par un tiers de confiance : l’Association Maisons de Qualité
Chez Barraco Construction, notre démarche de qualité et de progrès est chaque année contrôlée par l’Association Maisons de Qualité. Cette association loi 1901 à but non lucratif a été créée à l’initiative de l’Union Régionale des Associations Familiales de Bretagne et de l’Association Qualitel. Reconnue depuis près de 30 ans comme un tiers de confiance sur le marché de l’habitat, elle œuvre pour le bien-être et la qualité de vie des familles, garantissant ainsi la fiabilité et l’excellence de nos pratiques.
En interne
Chez Barraco Construction, les contrôles qualité sont renforcés sur tous nos chantiers. Nos conducteurs de travaux suivent près de 300 points de contrôle afin de garantir la conformité et le bon avancement de chaque projet, étape par étape.